{"product_id":"эффективный-конфликт-как-защищать-интересы-и-управлять-сложной-коммуникацией","title":"Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией","description":"Руководство по решению конфликтов — от преподавателей Школы управления \"Сколково\" и НИУ ВШЭ. Научит справляться с напряжением, манипуляциями и давлением — и находить выход, даже если кажется, что все зашло в тупик.Если вы боитесь острых ситуаций и часто не выходит разобраться с конфликтами, то рискуете потерять деловые отношения, проекты или статус. А когда мы испытываем стресс, то теряем способность здраво мыслить и принимать взвешенные решения. С этой книгой вы больше не будете зависать в неловком \"надо было ответить по-другому\". Нерешенные, невысказанные, проигнорированные конфликты — это те поворотные моменты, которые меняют отношения не в лучшую сторону.Под обложкой — пошаговый алгоритм разрешения любых, даже самых серьезных конфликтов. В основе — исследования и опыт авторов, которые обучают сотрудников и топ-менеджеров компаний-гигантов, таких как Сбер, Авито, МТС, Мегафон, Т-Банк.Вы научитесь гасить конфликты раньше, чем они наберут силу. Выбирать выигрышную стратегию поведения и видеть скрытые мотивы. Не будете избегать конфронтаций и поддаваться на манипуляции. Узнаете, как управлять собой и эмоциями, а не взрываться или молчать (а значит — проигрывать).Практические задания и приемы, кейсы и примеры авторов научат не замалчивать проблемы, а договариваться — спокойно, уважительно, уверенно. Добиваться своего и при этом сохранять хорошие отношения.Для кого эта книгаДля всех, кто теряется в сложных ситуациях с клиентами, коллегами, партнерами — и хочет больше уверенности и контроля.Для руководителей и всех, кто хочет развить навыки коммуникации и переговоров.Для тех, кто хочет противостоять манипуляциям и токсичности.Для профессионалов в любой области, которые работают с людьми.","brand":"Knigamir","offers":[{"title":"Новый","offer_id":50761499672868,"sku":"PRODUCT_2133877_ID","price":47.0,"currency_code":"AUD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0885\/6626\/8196\/files\/1810566a5bae7c7f75a6d24bbdbe422c.jpg?v=1750793599","url":"https:\/\/russianbookbuy.com\/en\/products\/%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%84%d0%bb%d0%b8%d0%ba%d1%82-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b7%d0%b0%d1%89%d0%b8%d1%89%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%8b-%d0%b8-%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%bd%d0%be%d0%b9-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b5%d0%b9","provider":"Russian Book Buy","version":"1.0","type":"link"}