{"product_id":"данные-в-борьбе-с-оттоком-клиентов-аналитика-dataset-метрики-и-сегментация","title":"Данные в борьбе с оттоком клиентов. Аналитика, dataset, метрики и сегментация","description":"Данные в борьбе с оттоком клиентов. Аналитика, dataset, метрики и сегментация.В мире бизнеса, где конкуренция растет с каждым днем, секрет успеха во многом кроется в лояльности клиентов. Именно здесь сердце вашего продуктового или сервисного бизнеса, и удержание клиентов — это ключ к долгосрочному процветанию. Не дайте вашим с трудом завоеванным клиентам исчезнуть, унося с собой деньги.В этой книге вы найдете мощные методы, основанные на данных, которые помогут вам:• Изучить причины оттока клиентов.• Разработать стратегии для максимального их удержания.• Минимизировать действия, приводящие к прекращению взаимодействия.Это пошаговое руководство по преобразованию необработанных данных в измеримые показатели. Вы научитесь проверять гипотезы и представлять выводы, которые легко понятны людям, принимающим решения. Поддержание активности и вовлеченности клиентов — залог постоянного дохода и повторных продаж. Текучесть клиентов (или отток) — это дорогостоящее, но к счастью, предотвратимое явление.Применяя описанные методы, вы сможете:• Выявить признаки оттока в самом начале.• Привлекать новых клиентов.Об автореКарл ГОЛД — главный специалист по анализу данных Zuora, Inc., ведущей в отрасли платформы управления подписками и инновационной компании Кремниевой долины. Карл пришел в Zuora в 2015 году, создал систему прогностической аналитики для разработки продукта.Отзыв:«Всем, кто работает с данными, из всех секторов мировой экономики, от стриминговых медиасервисов до промышленных производителей, стоит изучить книгу Карла Голда. …Никто еще не написал столь же практичного и авторитетного руководства о том, как эффективно фильтровать информацию, чтобы сократить отток. Когда речь идет о бизнесе, связанном с подписками, коэффициенты оттока — это вопрос жизни и смерти!» — Тянь Цуо, основатель и генеральный директор Zuora  ","brand":"Knigamir","offers":[{"title":"Новый","offer_id":50353059725604,"sku":"PRODUCT_2101549_ID","price":116.0,"currency_code":"AUD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0885\/6626\/8196\/files\/0b4007dfc93e3650c96c20f4028ed4cb.jpg?v=1738881683","url":"https:\/\/russianbookbuy.com\/products\/%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d0%b1%d0%be%d1%80%d1%8c%d0%b1%d0%b5-%d1%81-%d0%be%d1%82%d1%82%d0%be%d0%ba%d0%be%d0%bc-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-dataset-%d0%bc%d0%b5%d1%82%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b8-%d0%b8-%d1%81%d0%b5%d0%b3%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f","provider":"Russian Book Buy","version":"1.0","type":"link"}