{"product_id":"жалоба-это-подарок-как-сохранить-лояльность-клиентов-в-сложных-ситуациях-2-е-изд-перераб-и-доп-барлоу-джанелл","title":"Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е изд., перераб.и доп. Барлоу Джанелл","description":"Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция \"Жалоба - это подарок\", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.2-е издание, переработанное и дополненное \t\t\t\t \t\t\t\t\tПять причин купить \t\t\t\t\t 1После прочтения вы будете по-другому относится к жалобам; используйте их для улучшения своей работы! 2Отличный тренажер эффективного общения с потребителем. 3Мы уверены, что недовольный клиент — ценный актив компании. 4Подсказки, советы, рекомендации, слова поддержки и разумный подход к негативной оценке! 5Универсальное средство по улучшению сервиса вашего бизнеса и увеличению продаж через жалобы.","brand":"Knigamir","offers":[{"title":"Новый","offer_id":49937620926756,"sku":"PRODUCT_1050691_ID","price":69.0,"currency_code":"AUD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0885\/6626\/8196\/files\/b33ec3af9133a600d72affc07eff3715.jpg?v=1727907855","url":"https:\/\/russianbookbuy.com\/products\/%d0%b6%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b1%d0%b0-%d1%8d%d1%82%d0%be-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%ba-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d1%81%d0%be%d1%85%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%b2-%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d1%81%d0%b8%d1%82%d1%83%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%d1%85-2-%d0%b5-%d0%b8%d0%b7%d0%b4-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%b1-%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d0%bf-%d0%b1%d0%b0%d1%80%d0%bb%d0%be%d1%83-%d0%b4%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b5%d0%bb%d0%bb","provider":"Russian Book Buy","version":"1.0","type":"link"}