{"product_id":"59_т_книга-кратко-ясно-просто-авторы-алан-сигел-айрин-эцкорн-квинель","title":"59_т_Книга \"Кратко. Ясно. Просто\", авторы Алан Сигел, Айрин Эцкорн (квинель)","description":"Эта книга о том, как чрезмерная сложность отнимает время, испытывает терпение, вынуждает к лишней трате денег и подрывает доверие. О тех, кто понял это и осуществил в своих компаниях и учреждениях настоящий прорыв к простоте, экономя средства и повышая качество услуг.Авторы демонстрируют, как избыточная усложненность отнимает у клиентов время, испытывает их терпение, вынуждает их к лишней трате денег и подрывает доверие к компаниям. Книга рассказывает о компаниях и учреждениях, которые не только поняли все это, но действительно осуществили «прорыв к простоте», экономя при этом средства и улучшая качество обслуживания клиентов.Эта книга — о роли эмпатии и прояснения смысла в любой сфере — бизнесе, госуправлении, образовании, здравоохранении или промышленности. Авторы убеждены: чем сложнее область деятельности (банковское дело, страхование, управление) — тем больше она выигрывает от упрощения и от того, что во главу угла начинает ставить интересы клиента.Поможет эффективно снижать экономические затраты, создавать более комфортные условия жизни и повышать уровень доверия в обществе.Предназначена бизнесменам, госслужащим, студентам и потребителям.","brand":"Knigamir","offers":[{"title":"Новый","offer_id":49665450049828,"sku":"PRODUCT_1757264_ID","price":375.0,"currency_code":"AUD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0885\/6626\/8196\/files\/f4b6a731d88c6f6784c3cd91e59b0d45_82746276-e835-4839-842e-da9f15426fd7.jpg?v=1722175646","url":"https:\/\/russianbookbuy.com\/products\/59_%d1%82_%d0%ba%d0%bd%d0%b8%d0%b3%d0%b0-%d0%ba%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%be-%d1%8f%d1%81%d0%bd%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%81%d1%82%d0%be-%d0%b0%d0%b2%d1%82%d0%be%d1%80%d1%8b-%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d0%bd-%d1%81%d0%b8%d0%b3%d0%b5%d0%bb-%d0%b0%d0%b9%d1%80%d0%b8%d0%bd-%d1%8d%d1%86%d0%ba%d0%be%d1%80%d0%bd-%d0%ba%d0%b2%d0%b8%d0%bd%d0%b5%d0%bb%d1%8c","provider":"Russian Book Buy","version":"1.0","type":"link"}