Часто задаваемые вопросы
Есть вопросы? На все ответим чуть ниже!
Вы на этом магазине деньги зарабоатываете?
Мы не получаем прибыль от этого магазина. Наша цель - поддержать русское сообщество, предоставляя доступ к книгам и другим ресурсам. Мы берем символическую плату за книги, чтобы покрыть расходы на сайт и другие операционные издержки. Эти средства помогают нам продолжать работать и развиваться, чтобы предоставлять вам лучший сервис. Всегда ищем волонтеров которые помогут развивать этот проект.
Можете ли вы привести книгу на заказ которой нет в вашем магазине?
Мы сотрудничаем с большинством издательст и можем привести её на заказ. Просто отправьте нам запрос на электронную почту [hellobookbuy@gmail.com], указав название книги, автора (если известен) и другие детали, если возможно. Мы постараемся выполнить ваш заказ в кратчайшие сроки и сообщим вам о возможности доставки.
Как формируется цена на книги?
Цена на книги у нас складывается из нескольких основных компонентов:
Себестоимость книги: Это стоимость приобретения книги у издателя или поставщика.Логистика: Включает расходы на доставку книг до нашего склада и затраты на их обработку.
Налоги: все необходимые налоговые обязательства как Goods and Services Tax.
Санкционный налог (35%): В соответствии с законодательством, в части введенных санкций, на товары из РФ установлен дополнительный налог в размере 35%.
Расходы на обслуживание сайта и другие операционные издержки: Включает затраты на поддержание работы сайта, обработку заказов и предоставление клиентского сервиса.
Мы стремимся предложить нашим клиентам конкурентоспособные цены, учитывая все вышеперечисленные факторы. Если у вас есть вопросы о ценообразовании или каким-либо другим аспектам нашей работы, не стесняйтесь связаться с нами.
Как долгно надо будет ждать книгу?
Большая часть нашего ассортимента книг привозится на заказ, поэтому иногда может потребоваться некоторое время для доставки. В случае заказа, который необходимо ожидать, возможно, потребуется несколько недель или даже пара месяцев до получения книги.
Однако, мы всегда стремимся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом. После вашего заказа мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте и уточним сроки. Если вы захотите отменить заказ до его отправки, мы вернем вам деньги в течение 24 часов после размещения заказа.
Как можно оплатить?
2 варианта:
1) Мы принимаем платежи картами Visa, Master Card, American express
2) Платежи через Paypal
В какие страны вы доставляете?
Несмотря на то что наш офис находится в Австралии, город Сидней - мы отправляем книги по всему миру. В основном наши клиенты из Австралии, Новой Зеландии, Бали и Японии.
Работаете ли вы с русскими школами и языковыми клубами?
Мы активно сотрудничаем с русскими школами и языковыми клубами. Мы участвуем в мероприятиях школы, таких как книжные ярмарки, и предоставляем учебники по себестоимости. Если ваше учебное заведение заинтересовано в сотрудничестве или заказе книг, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Мы готовы поддержать образовательные и культурные инициативы русскоязычного сообщества и предложить наши ресурсы для вашего учебного процесса.
Покупка книг лично возможна?
Если вы находитесь в Сиднее, вы можете лично приехать и купить книги у нас по адресу: 233 Pyrmont St. Мы будем рады видеть вас в нашем магазине.
Пожалуйста, уточните время работы и наличие интересующих вас книг, связавшись с нами заранее.
Как еще можно поддержать этот проект?
Рассказ о нас: Расскажите друзьям, семье и коллегам о нашем магазине и наших инициативах. Рекомендации помогают нам расширить нашу аудиторию.
Оставить отзывы: Поделитесь вашими впечатлениями о покупках на наших страницах в социальных сетях или на нашем сайте. Отзывы помогают другим покупателям сделать выбор и способствуют росту нашего сообщества.
Участие в мероприятиях: Посещение и поддержка мероприятий, организованных нами или с участием нашего магазина, таких как книжные ярмарки или литературные встречи.
Обратная связь и предложения: Мы ценим ваше мнение. Поделитесь идеями или предложениями, как мы можем улучшить наш сервис и ассортимент.
Подписка и социальные сети: Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в социальных сетях. Это поможет быть в курсе последних новостей, акций и специальных предложений.
Если у вас еще остались вопросы - пишите на hellobookbuy@gmail.com или заполните форму контакта на сайте