Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? На все ответим чуть ниже!

Вы на этом магазине деньги зарабоатываете?

Мы не получаем прибыль от этого магазина. Наша цель - поддержать русское сообщество, предоставляя доступ к книгам и другим ресурсам. Мы берем символическую плату за книги, чтобы покрыть расходы на сайт и другие операционные издержки. Эти средства помогают нам продолжать работать и развиваться, чтобы предоставлять вам лучший сервис. Всегда ищем волонтеров которые помогут развивать этот проект.

 

Можете ли вы привести книгу на заказ которой нет в вашем магазине?

Мы  сотрудничаем с большинством издательст и можем привести её на заказ. Просто отправьте нам запрос на электронную почту [hellobookbuy@gmail.com], указав название книги, автора (если известен) и другие детали, если возможно. Мы постараемся выполнить ваш заказ в кратчайшие сроки и сообщим вам о возможности доставки.

 

Как формируется цена на книги?

Цена на книги у нас складывается из нескольких основных компонентов:

Себестоимость книги: Это стоимость приобретения книги у издателя или поставщика.
Логистика: Включает расходы на доставку книг до нашего склада и затраты на их обработку.
Налоги:  все необходимые налоговые обязательства как Goods and Services Tax.
Санкционный налог (35%): В соответствии с законодательством, в части введенных санкций, на товары из РФ установлен дополнительный налог в размере 35%.
Расходы на обслуживание сайта и другие операционные издержки: Включает затраты на поддержание работы сайта, обработку заказов и предоставление клиентского сервиса.

Мы стремимся предложить нашим клиентам конкурентоспособные цены, учитывая все вышеперечисленные факторы. Если у вас есть вопросы о ценообразовании или каким-либо другим аспектам нашей работы, не стесняйтесь связаться с нами.

 

Как долгно надо будет ждать книгу? 

Большая часть нашего ассортимента книг привозится на заказ, поэтому иногда может потребоваться некоторое время для доставки. В случае заказа, который необходимо ожидать, возможно, потребуется несколько недель.

Однако, мы всегда стремимся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом. После вашего заказа мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте и уточним сроки. Если вы захотите отменить заказ до его отправки, мы вернем вам деньги в течение 24 часов после размещения заказа.

 

Как можно оплатить?

2 варианта:

1) Мы принимаем платежи картами Visa, Master Card, American Express

2) Платежи через Paypal

3) AfterPay

 

В какие страны вы доставляете?

Несмотря на то что наш офис находится в Австралии, город Сидней - мы отправляем книги по всему миру.

 

Работаете ли вы с русскими школами и языковыми клубами?

Мы активно сотрудничаем с русскими школами и языковыми клубами. Мы участвуем в мероприятиях школы, таких как книжные ярмарки, и предоставляем учебники по себестоимости. Если ваше учебное заведение заинтересовано в сотрудничестве или заказе книг, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Мы готовы поддержать образовательные и культурные инициативы русскоязычного сообщества и предложить наши ресурсы для вашего учебного процесса.

 

Как еще можно поддержать этот проект?

Рассказ о нас: Расскажите друзьям, семье и коллегам о нашем магазине и наших инициативах. Рекомендации помогают нам расширить нашу аудиторию.

 

Оставить отзывы: Поделитесь вашими впечатлениями о покупках на наших страницах в социальных сетях или на нашем сайте. Отзывы помогают другим покупателям сделать выбор и способствуют росту нашего сообщества.

 

Участие в мероприятиях: Посещение и поддержка мероприятий, организованных нами или с участием нашего магазина, таких как книжные ярмарки или литературные встречи.

 

Обратная связь и предложения: Мы ценим ваше мнение. Поделитесь идеями или предложениями, как мы можем улучшить наш сервис и ассортимент.

 

Подписка и социальные сети: Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в социальных сетях. Это поможет быть в курсе последних новостей, акций и специальных предложений.

 

 

 

Если у вас еще остались вопросы - пишите на hellobookbuy@gmail.com или заполните форму контакта на сайте