Из книги вы узнаете:- с чего начать: ставим диагноз;- каковы плюсы и минусы сложных характеров;- как победить вредину его же оружием;- можно ли противостоять натиску человека-"танка";- есть ли место всезнайкам, молчунам и нигилистам в вашем коллективе.Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров и предлагает стратегии общения с трудными людьми.Если вы интересуетесь психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений, то эта книга точно для вас!
